Gepland Onderhoud

Op deze pagina vindt u de geplande werkzaamheden aan het netwerk van CS Net.
Mededelingen over acute storingen e.d. vindt u op deze website onder het hoofdstuk 'Actueel'.

Technische Mededelingen

Wegens spoed onderhoud op één van de mailservers van CSNet
zijn de pop3 mailboxen op 03-02-2013 tussen 06:00 - 08:00 minder goed bereikbaar.
Ook de webmail is hierdoor in deze periode niet bruikbaar.

In de nacht van dinsdag 13 september op woensdag 14 september zal CS Net groot onderhoud plegen in onze datacentra.
In samenwerking met Tele2 zal de stroomvoorziening worden uitgebreid.

Een aantal netwerk componenten en servers zal worden verplaatst naar de nieuwe stroomaansluiting.
De meeste componenten hebben dubbele voedingen waardoor deze online blijven tijdens de omzetting.
Enkele access-switches hebben maar 1 voeding en zijn voor maximaal 5 minuten onbereikbaar waardoor de Internet verbinding niet beschikbaar is.

Het onderhoud wordt uitgevoerd tussen onderstaande tijden:
Woensdag 14 september 00:00
Woensdag 14 september 04:00

In de nacht van dinsdag 23 augustus op woensdag 24 augustus zal CS Net groot onderhoud plegen aan het netwerk.

Een aantal centrale netwerk componenten zal worden geupgrade met nieuwe software.
Omdat deze componenten dubbel zijn uitgevoerd zal er geen langdurige onderbreking zijn, maar kan er wel enige vertraging ontstaan in het afhandelen van het netwerkverkeer.

Het onderhoud wordt uitgevoerd tussen onderstaande tijden:
Woensdag 24 augustus 00:00
Woensdag 24 augustus 04:00
Het rebooten van de afzonderlijke netwerk-componenten zal steeds 5-10 minuten duren.

Mocht u naar aanleiding van bovenstaand onderhoud vragen of opmerkingen hebben, neemt u dan kontakt op met het NOC van CS Net. 0182-750530 of via noc@corp.csnet.nl

Vanaf 16:30 is het door een storing niet mogelijk om email van de mailboxen (pop3) op te halen.
Ook de webmail is hierdoor niet bruikbaar.
Wanneer dit probleem is verholpen zal alle email weer beschikbaar zijn en de wachtende email vanaf onze fallback servers alsnog naar uw mailbox worden verstuurd. Er zal geen email verloren gaan.

update: de mailservers zijn weer online.

In verband met een storing op een van onze webservers zijn een klein aantal websites niet beschikbaar op dit moment.
Er is een engineer onderweg om het probleem op te lossen.

Op dinsdag 18-1-2011 wordt er vanaf 23:00 onderhoud gepleegd aan een groot aantal DSL verbindingen.

Hierdoor worden alle DSL verbindingen kortstondig onderbroken.
Deze onderbreking zal plaatsvinden tussen (19-1-2011) 00:00 en 03:00 en zal maximaal 15 minuten duren.

Mocht uw verbinding hierna nog steeds niet werken neemt u dan gerust contact op met onze helpdesk, bereikbaar tijdens kantooruren onder nummer 0182-750590 of per mail: helpdesk@corp.csnet.nl

Sinds 1 juni is er een storing op onze dubbel uitgevoerde Internet verbinding. Het is niet mogelijk vanuit het CS Net-netwerk naar het Internet te gaan. De servers die bij CS Net staan zijn ook vanaf het Internet niet te bereiken.

update 1 juni 2010, 10:25:
De verbindingen zijn weer up. Deze blijven wij continue monitoren.

Oorzaak:
Vanwege problemen in de stroomtoevoer is gedurende enige tijd de gehele stroomvoorziening van een deel van het datacentre in Rotterdam uitgeschakeld. Vele transit providers zijn daardoor getroffen, waardoor ook onze Internet verbinding niet beschikbaar was.

Op woensdag 7 april 2010 zal er tussen 7:00 en 7:30 onderhoud plaatsvinden op ons DSL netwerk.
Dit onderhoud duurt ongeveer 10 minuten.

Als gevolg hiervan kunnen de verbindingen kortstondig onderbroken worden.

Indien uw verbinding langer als 10 minuten niet beschikbaar is probeert u dan eerst de router uit en aan te zetten.

Mocht uw verbinding na 5 minuten nog steeds niet werken neemt u dan gerust contact op met onze helpdesk, bereikbaar tijdens kantooruren onder nummer 0182-750590 of per mail: helpdesk@corp.csnet.nl

Afd. Helpdesk
CS Net

Sinds 27 november is er een storing bij de Transit-provider, degene die voor Internetproviders zoals CS Net de koppeling met het Internet zorgt. In de avond van vrijdag leek het probleem opgelost, maar in de loop van de zondag speelde het probleem opnieuw op. Vanaf zondagmiddag 13:30 was de internetverbinding verstoord. Om 16:40 is een omleidingsverbinding opgezet. Hierdoor is het internetverkeer weer hersteld. Wel kunt u hierdoor enige vertraging in de verbinding ervaren.

De Transit-provider zoekt momenteel het probleem uit. Nadat het probleem opgelost is, zullen we weer terugschakelen naar de oorspronkelijke verbinding. Dit zal in ons onderhoudswindows (tussen 02:00 en 06:00 uur) plaatsvinden.

Update woensdag 2 december 2009, 17:24
Onze Transitprovider heeft het probleem inmiddels opgespoord en heeft definitieve maatregelen getroffen om dit in de toekomst te voorkomen.
De omleidingsverbinding is opgeheven en het Internet verloopt weer volgens de oorspronkelijke situatie.

Vanaf donderdag 15 oktober was het inbelnetwerk in de provincie Zuid-Holland en Overijssel van onze telecomprovider verminderd toegankelijk. Hierdoor was het soms niet mogelijk om in te bellen bij CS Net voor uw Internetdiensten.

Update 16-10-2009, 16:35: De problemen zijn inmiddels opgelost.

In verband met een personeelsbijeenkomst zijn het kantoor en de Helpdesk op vrijdag 25 september 2009 vanaf 15:00 uur gesloten. Uiteraard zijn wij voor storingsmeldingen gewoon bereikbaar op de daarvoor gebruikelijke wijze.

Sinds dinsdag 1 september zijn er engelstalige E-mails in omloop die als afzender CS Net lijken te hebben.

De afzender is: WEBMAIL ADMIN (online921@Safe-mail.net)
Het onderwerp is 'Csnet.nl Upgrade Team'

In dit e-mail bericht wordt u medegedeeld dat CSNet inactieve accounts zou gaan verwijderen en u dit kunt voorkomen door te reageren op dit bericht met daarin uw e-mail account informatie (waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord).

Wij adviseren u deze NIET te openen en direct te verwijderen. Het betreft een zogenaamde 'Phishing e-mail' waarin wordt aangekondigd dat er zaken worden opgeheven als u niet wat invult c.q. ergens op klikt. Doel van deze email is om uw wachtwoord te ontfutselen.


CS Net zal u nooit in een e-mail naar uw gebruikersnaam en/of wachtwoord vragen.


Als u per ongeluk wel heeft gereageerd op de email adviseren wij u om per direct uw wachtwoord te wijzigen, u kunt daarvoor terecht op het zelfservice gedeelte van de CS Net website of contact opnemen met onze helpdesk op telefoonnummer 0182 750 590.

Begrippenlijst op Wikipedia: Phishing

Door een incorrecte BGP publicatie bij een telecom provider, wordt een deel van ons netwerk verkeerd gerouteerd.

Momenteel zijn wij in contact met deze provider om deze foutieve configuratie bij hun op te lossen.

update 13:30: De routering is hersteld.

Mocht u toch nog problemen hebben met het benaderen van onze diensten, neemt u dan contact op met onze helpdesk op 0182-750590 of via e-mail op helpdesk@corp.csnet.nl

Dinsdagavond 14 april 2009 zal CS Net een nieuwe koppeling met het internet in gebruik nemen. De huidige koppeling van CS Net met het internet (200 mbit/sec) wordt vervangen door een verbinding met een bandbreedte van 1 Gbit/sec.

Alles is in het werk gesteld om de overgang zonder enige verstoring te laten plaatsvinden. Vanzelfsprekend is een roll-back voorbereid mocht er onverhoopt een verstoring in de migratie plaatsvinden.

De voorbereidende werkzaamheden beginnen op dinsdag 14 april 2009 22:00 uur en de uiteindelijke overgang zal op woensdag 15 april 2009 01:00 uur plaatsvinden.

Voor vragen en of opmerkingen kunt u terecht bij onze internet helpdesk.

Telefoon: (0182) 750 590
Email: helpdesk@corp.csnet.nl

CS Net

Momenteel ontvangen wij bericht van onze klanten dat NMG (Network Media Group) een valse waarschuwing stuurt over het verlopen van uw domeinnaam registratie. U kunt dan bij hun tegen een hoog bedrag andere domeinnamen registreren.

Wij adviseren u hier niet op in te gaan. Mocht u toch twijfels hebben of uw domeinnaam registratie(s) nog wel correct zijn, neemt u dan contact op met onze afdeling Provisioning.

Deze is bereikbaar via e-mail op provisioning@corp.csnet.nl of op werkdagen van 8:30 - 17:30 uur op telefoonnummer 0182-750550.