Problemen met Inbellen oplossen

Als u na het wijzigen van het inbelnummer van de internetverbinding met CS Net niet meer kan inbellen kunnen er een aantal dingen aan de hand zijn. Op deze pagina vind u een aantal oplossingen.

Mocht u uw probleem niet met behulp van deze pagina kunnen oplossen, dan kunt u contact opnemen met de Internet Helpdesk, telefonisch te bereiken op (0182) 750 590 of per e-mail.

De volgende melding verschijnt: (klik op de melding om de oplossing te bekijken)

Fout 619 tijdens opzetten van de communicatie
Fout 629 tijdens opzetten van de communicatie
Fout 718 tijdens opzetten van de communicatie
Er wel een verbinding, maar er is geen dataverkeer


Fout 619: De opgegeven poort is niet verbonden
Tijdens het opzetten van de communicatie verschijnt de volgende foutmelding:



In dit geval zal waarschijnlijk de gebruikersnaam incorrect zijn ingevoerd. Dit kunt u wijzigen door naar Deze Computer te gaan, vervolgens naar Configuratie scherm te gaan en daar te kiezen voor Netwerk en Inbelverbindingen. Klik hier met de rechtermuisknop op CS Net en kies voor Eigenschappen. Klik op het tabblad Opties en controleer of de optie Vragen om naam en wachtwoord staat aangevinkt. Indien nodig schakelt u dit vakje in en kunt u op OK klikken. Dubbelklik nu op CS Net en verifieer of de gebruikersnaam correct is ingevuld.



De gebruikersnaam zal er bijvoorbeeld zo uit moeten zien: uwgebruikersnaam@csnet.nl. Als uw gebruikersnaam het gedeelte @csnet.nl mist, moet u deze hier kunnen toevoegen. Vervolgens klikt u op Kiezen en zal er getracht worden een verbinding op te zetten.

 

Fout 629: De verbinding met de computer waarop u inbelde, is verbroken. Probeer het opnieuw door op de verbinding te dubbelklikken.
Onder Windows 95/98 kunt u gaan naar Deze Computer en vervolgens Externe toegang. Hier kunt u dubbelklikken op de verbinding CS Net. Bij gebruikersnaam zal waarschijnlijk het volgende staan:

Achter uw gebruikersnaam moet in dit geval nog @csnet.nl worden toegevoegd. Uw gebruikersnaam zal dan, in bovenstaand voorbeeld, uwgebruikersnaam@csnet.nl worden. Hierna kunt u klikken op Verbinden en zal er wederom getracht worden een verbinding op te zetten.

 

Fout 718 tijdens opzetten van de communicatie
Controleer in dit geval of de gebruikernaam volledig is ingevuld.

Onder Windows NT kunt u gaan naar Deze Computer en dan naar Inbelnetwerk. Selecteer de inbelverbinding van CS Net, klik op Meer en vervolgens Vermelding en modemeigenschappen bewerken.

Klik hierna op het tabblad Beveiliging.

Let op, door de volgende handeling wordt het wachtwoord verwijderd. Als u dit wachtwoord niet meer weet (en niet meer op papier heeft), neem dan eerst contact op met de Internet helpdesk op(0182) 750 590. Klik op de knop Opslaan wachwoord ongedaan maken en klik vervolgens op OK.

Klik op de knop Nummer kiezen en het scherm verschijnt waar de gebruikersnaam en wachtwoord ingevuld kan worden.

Vul bij Gebruikersnaam de volledige gebruikersnaam in, dit is in dit voorbeeld dus csnet@csnet.nl. Waarbij het belangrijk is @csnet.nl niet te vergeten. Vul bij Wachtwoord uw wachtwoord in en controleer of het veld Domein leeg is. Klik vervolgens op OK en de verbinding wordt opgezet.

Er is wel een verbinding tot stand gebracht echter kan er geen e-mail worden verzonden, of kunnen er websites opgevraagd worden.

Controleer in dit geval of de softwarecompressie aan staat, en zet deze eventueel uit.